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Sondage sur la satisfaction des usagers à Providence-Saint-Joseph
Le comité des usagers du CHSLD Providence Saint-Joseph a pour mandat de veiller au respect des droits des usagers et de promouvoir l’amélioration des services et de la qualité du milieu de vie. L’évaluation de la satisfaction des usagers à l’égard des services reçus constitue une des fonctions des comités des usagers.
Le sondage de satisfaction était inscrit en tant que projet prévu pour 2024-2025 mais en raison de la démarche d’Agrément, il a finalement été convenu de tenir le sondage de satisfaction mené par le comité des usagers durant l’hiver 2025. Il a aussi été convenu de présenter des résultats globaux pour l’ensemble de l’établissement et non des résultats par unité, afin de favoriser une vision de travail d’équipe et non une vision de compétition entre les équipes de travail.
La démarche d’évaluation de la satisfaction des résidents de PSJ avait pour but de dresser un portrait ponctuel de la satisfaction des personnes hébergées au CHSLD Providence–Saint-Joseph à l’égard de certains services reçus, de leur milieu de vie et du respect de leurs droits.
Le rapport présenté ici reflète les résultats globaux.
Reddition de compte – Plan d’amélioration en suivi de la visite du milieu de la qualité de vie (janvier 2025)
En suivi à la visite de Santé Québec évaluant la qualité du milieu de vie au CHSLD Providence-Saint-Joseph, la Direction a transmis, tel que requis, la 1ère reddition de compte du plan d’amélioration en date du 14 octobre 2025.
Politique DG-GEN-006 – Prévenir et contrer la maltraitance envers les personnes hébergées, les aînés et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité
Rapport annuel 2024-2025
Rapport annuel 2024-2025 du comité des usagers
Rapport de Santé Québec – Visite portant sur la qualité du milieu de vie (15 janvier 2025)
Rapport annuel 2023-2024 du comité des usagers
Rapport annuel 2023-2024
Organigramme corporatif
Suivi de la visite ministérielle du 22 juin 2022: Mise à jour du plan d’amélioration en date du 22 mars 2024
Le document ci-joint a été transmis au MSSS le 22 mars 2024, tel que requis, en suivi à la visite ministérielle du milieu de vie qui s’est tenu le 22 juin 2022.
Rapport annuel de gestion 2022-2023
Rapport annuel 2022-2023 du comité des usagers
Suivi | Visite ministérielle du 22 juin 2022: Mise à jour du plan d’amélioration
Rapport de la visite ministérielle du 22 juin 2022
Agrément Canada | Providence-Saint-Joseph « agréé avec mention »
Rapport financier au 31 mars 2021 (AS-471)
Rapport annuel de gestion 2020-2021
COVID-19 | Informations pour les personnes proches aidantes
Ce document a été publié le 26 mars 2021 par le ministère de la Santé et des Services sociaux et s’adresse aux personnes proches aidantes. Bonne lecture !